Pegasus Uçuşunda Saatlerce Bekletildik Bilgi Verilmedi Mağduriyet Yaşadık

25.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC2533 sefer sayılı Elazığ Havalimanı (ezs) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum ciddi şekilde gecikmiştir. Biniş kartımda kapı giriş saati 21:10 olarak belirtilmesine rağmen, uçağa alınmam 23:11’de gerçekleşmiştir. Yaklaşık 4 saatlik gecikme nedeniyle mağdur edildim.

Gecikme boyunca yolculara yeterli ve düzenli bilgilendirme yapılmaması, havalimanında uzun süre bekletilmemiz ve uçuş sonrası park alanı ile merdiven temin edilememesi nedeniyle uçağın içinde tekrar bekletilmemiz kabul edilemezdi. Bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı bir ortam oluştu. Çok sayıda çocuk fenalaşma derecesinde ağladı, bekleme alanındaki gerginlik ve stres nedeniyle ben de şiddetli baş ağrısı ve yorgunluk yaşadım. Ayrıca beni karşılamaya gelen yakınlarım uzun süre uygunsuz alanda beklemek zorunda kaldı ve kaza tehlikesi atlattılar.

Bu mağduriyetle ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uçuş sırasında veya sonrasında herhangi bir resmi tutanak ya da belge de verilmedi, hatta bu durumun üstü örtülmeye çalışıldı.

Yaşanan mağduriyet sebebiyle, 1.844 TL tutarındaki uçuş ücretimin iadesini veya tazminat talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Uçuş Bilgilerim:
İsim soy isim: Aslıhan d***
Uçuş Tarihi: 25.10.2025
Uçuş No: PC2533
PNR (Rezervasyon Kodu) : 1d1DDH
Rota: Elazığ (ezs) → İstanbul Sabiha Gökçen (SAW)