Hasarlı Bagajım İçin 22 Gün Cevapsız Süreç

03.02.2026 tarihinde saat 20:40’ta PC2408 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşumda teslim aldığım bagajım hasarlı çıktı. Bagajın tekerleği kırılmış, ayrıca yan tarafında kumaş boydan boya yırtılmış durumdaydı. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve sonrasında Pegasus’un internet sitesinde “Bize Yazın” kısmından süreci devam ettirmem istendi, ben de tüm yönlendirmelere uyarak başvurumu sürdürdüm.

Ardından bana e-posta gönderilerek hasarlı bagajın markası, hasarlı kısım ve bagaj barkodu fotoğrafı istendi. İstenen fotoğrafları ve bilgileri Pegasus’un ilgili e-posta adresine defalarca göndermeme rağmen süreç her seferinde başa sardı, net bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir sonuca varılamadı. Yaklaşık 22 gündür sadece bu hasarlı bagaj dosyasıyla uğraşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uçuş sırasında hasar gören bagajım için gerekli incelemenin yapılmasını, uğradığım zararın maddi olarak tazmin edilmesini ve sürecin artık net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.