to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihli PC2738 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşu sonrasında uçak altına teslim ettiğim Hamilton Prime X marka bebek arabam Kayseri Erkilet Havalimanı’nda hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Hasar, şasi ve kilit mekanizmasını kapsadığından ürün güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelmiştir.
Bebek arabası bir çocuk güvenlik ürünü olmasına rağmen tarafıma yalnızca tamir seçeneği sunulmuş, ürün bedelinin karşılanması reddedilerek 900 TL gibi kabul edilemez bir tutar teklif edilmiştir. Yapısal hasar bulunan bir güvenlik ürününde yapılacak onarımın, ürünün fabrika çıkışındaki güvenlik standartlarına tekrar ulaştığını garanti etmesi mümkün değildir. Aynı ürünün güncel satış bedeli 14.999 TL civarındadır.
Tatil sürecinde tek başıma bebekle seyahat ederken mağdur bırakıldım; kırık ve kilit mekanizması hasarlı bebek arabasıyla şehir içinde hareket edemedim. Dönüş yolculuğunda da bu hasarlı ürünle nasıl seyahat edeceğim belirsiz durumdadır. Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden Pegasus ile yaptığım görüşmelerde yine yalnızca 900 TL’lik teklif yinelendi ve daha adil bir çözüm sunulmadı.
Ürün bebeğimin doğumunda hediye edildiği için ilk satın alma bedelini bilmiyorum ancak yaklaşık iki yıldır kullanılmaktaydı ve bu hasar tamamen uçuş sonrası teslim sürecinde oluşmuştur. Uzlaşma sağlanamadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hasar verilen bu güvenlik ürününün, güncel rayiç bedeli dikkate alınarak adil şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus firmasının Iğdır’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiği uçuşun sonunda, çocuğuma ait Baby marka bebek arabası hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Arabayı doğrudan uçaktan teslim aldığım anda tekerleğinin kopuk olduğunu ve alt sepetin bağlantı ...
04.09.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e yaptığım uçuş sırasında Kanz marka bebek arabam kırıldı. Havaalanından çıkmadan hemen dilekçe yazdım, Pegasus’un internet sitesinden de başvuru yaptım ve e-posta gönderdim. Video ve fotoğraf da ilettim. Çocuğum epile...
4 Ocak 2026 tarihinde Almanya–İstanbul uçuşumda (PNR: 1L48TH) Pegasus’a teslim ettiğim Yoyko marka bebek arabam teslim sırasında hasarlı olarak tarafıma verildi. Tekerlek ve iskelet kısmı kırıldığı için araba tam olarak açılmıyor, çocuğumu oturttuğumda üstüme doğru devrildi. Havaalanında bunu fark e...
5 hafta önce Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Tiran’a yaptığımız uçuşta, kabin boy olan Cybex Orfeo marka bebek arabamız kabine alınmadı ve uçak altına verilmek zorunda kaldı. Uçuş sonrası Tiran Havalimanı’nda bebek arabamızın bebeğin yattığı kısmının yırtıldığı, tutma yerinin parçalandığı...
13.08.2025 tarihinde Pegasus’un Ordu-İstanbul uçuşunu kullandım. Sağlam teslim ettiğim bebek arabam, varışta ayağı kırık ve iç parçaları dağılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu hemen yetkililere bildirdim ve tutanak tutuldu (Başvuru No: 13431427). Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...
Yorumlar