Pegasus Uçuşu Sonrası Güvenlik Ürünü Bebek Arabam Hasarlandı, 900 TL Teklifi Yetersiz

03.02.2026 tarihli PC2738 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşu sonrasında uçak altına teslim ettiğim Hamilton Prime X marka bebek arabam Kayseri Erkilet Havalimanı’nda hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Hasar, şasi ve kilit mekanizmasını kapsadığından ürün güvenli ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelmiştir.

Bebek arabası bir çocuk güvenlik ürünü olmasına rağmen tarafıma yalnızca tamir seçeneği sunulmuş, ürün bedelinin karşılanması reddedilerek 900 TL gibi kabul edilemez bir tutar teklif edilmiştir. Yapısal hasar bulunan bir güvenlik ürününde yapılacak onarımın, ürünün fabrika çıkışındaki güvenlik standartlarına tekrar ulaştığını garanti etmesi mümkün değildir. Aynı ürünün güncel satış bedeli 14.999 TL civarındadır.

Tatil sürecinde tek başıma bebekle seyahat ederken mağdur bırakıldım; kırık ve kilit mekanizması hasarlı bebek arabasıyla şehir içinde hareket edemedim. Dönüş yolculuğunda da bu hasarlı ürünle nasıl seyahat edeceğim belirsiz durumdadır. Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden Pegasus ile yaptığım görüşmelerde yine yalnızca 900 TL’lik teklif yinelendi ve daha adil bir çözüm sunulmadı.

Ürün bebeğimin doğumunda hediye edildiği için ilk satın alma bedelini bilmiyorum ancak yaklaşık iki yıldır kullanılmaktaydı ve bu hasar tamamen uçuş sonrası teslim sürecinde oluşmuştur. Uzlaşma sağlanamadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hasar verilen bu güvenlik ürününün, güncel rayiç bedeli dikkate alınarak adil şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.