to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 tarihinde Pegasus’un Amsterdam – İstanbul uçuşunda bebek arabamız kaybedildi. Silvercross 2018 model bebek arabamızla ilgili kayıp sonrasında hem Pegasus ile hem de Sivil Havacılık dahil ilgili kurumlarla defalarca görüştük ve resmi şikayetlerimizi ilettik. Tüm bu süreçten sonra Pegasus t...
Geçen sene Kurban Bayramı'nın 2. Günü Pegasus ile Ankara’dan Stuttgart’a yaptığım uçuşta bebek arabam bagajdan kırık şekilde teslim edildi. Bebek arabasının markası Daliya idi ve teslim aldığım anda ciddi hasar gördüğünü fark ettim. O gün havalimanında bu durum için Pegasus yetkilileriyle görüştüm,...
08 Nisan tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC698 İstanbul – Cidde uçuşu ile umre için eşim, engelli çocuğum ve kayınpederimle birlikte Cidde’ye geldim. Cidde Havalimanı’nda bagaj tesliminde engelli çocuğuma ait siyah tam boy bebek arabası teslim edilmedi. Bagajların tamamı banttan indikten sonra yet...
5 Nisan’da Çukurova Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na saat 16.00 Pegasus uçuşumuz vardı. Bir Yenidoğan bebek ve toplam 5 kişi ile seyahat ettik ve biletlerimizi Pegasus üzerinden aldık. Daha en başından itibaren yaşadıklarımızdan dolayı hem hijyen açısından hem de yolcuya yaklaşım açısından ciddi ...
29.03.2026 tarihinde dönüş uçuşum olan PC2007 sefer sayılı Antalya – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus yüzünden bebekle birlikte çok büyük mağduriyet yaşadım. Uçak hava şartları nedeniyle Sabiha Gökçen’e inemedi ve yaklaşık 2,5 saat havada tutulduk, buna rağmen sonrasında sürecin doğru yönetilmesini be...
21 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İzmir Adnan Menderes’ten İstanbul Havalimanı’na yapılan PC3306 seferinde iki saatten fazla gecikme yaşadım. Uçağın rötarı sırasında ikram verileceği söylendi; ancak yalnızca içecek dağıtıldı. Emziren bir anne olarak uzun bir gecikme olacağını ve sadece ...
14 Mart tarihli PC1012 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz için Köln Bonn Havalimanı’nda check-in sırasında kontuarda görevli olan, ismini ısrarla sormama rağmen kesinlikle paylaşmayan personeliniz nedeniyle ben, 4,5 aylık bebeğim ve ailem ciddi şekilde mağdur edildik. Biletlerimizi ayrı ayrı aldığımız iç...
09.03.2025 tarihli, 06:50 kalkışlı ve 1SB92L PNR numaralı Pegasus uçuşumuzda uçağın kapısında teslim ettiğimiz bebek arabasının inişte bırakılış şeklinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Uçaktan indiğimizde bebek arabasının pistte, orta bir yere adeta fırlatılmış şekilde durduğunu görd...
1 ve 5 yaşlarındaki iki oğlumla birlikte 25.11.2025 gidiş, 29.11.2025 dönüş tarihli, PNR numarası 1G455S olan Sabiha Gökçen – Tiran uçuşlarımız öncesinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak bagaj hakkımız ve bebek arabalarının durumu hakkında bilgi aldım. Görüşmede, 1 yaşındaki bebeğimizin bebek a...
4 Şubat 2026 tarihli Pegasus Sabiha Gökçen – Abu Dhabi 21.35 uçuşumuzda bebek arabamız hasar görmüştür. Cybex Mios marka bebek arabamızın bir parçası kaybolmuş, varış noktasında tarafımıza eksiksiz teslim edilmemiş ve bulunduğumuz ülkede de yedek parça temin edilememiştir. Bu nedenle seyahatimiz bo...
Pegasus ile 09.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh hattında gerçekleştirdiğim, PNR numarası 1zsdla olan uçuşumda kullandığım Elele Rotante 360° dönebilen çift yönlü kabin tipi travel bebek arabasını uçağa biniş kapısında, sağlam ve sorunsuz şekilde görevlilere teslim ettim. Buna rağmen...
8 Kasım 2025 tarihli PC375 seferi sonrasında Pegasus ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uçuşumun ardından teslim aldığım Hauck marka bebek arabamın bir parçası kırılmış durumdaydı. Hasar kaydı oluşturuldu ve onarım masrafının Pegasus tarafından karşılanacağı, ödemenin de IBAN’ıma yapılaca...
09.02.2026 tarihinde PC747 sefer sayılı Sharjah – Sabiha Gökçen uçuşumuzun saat 05.20’de kalkması gerekirken uçağımız ancak 06.48’de havalanabildi. Gecikmenin sebebi olarak önce yakıt olmadığı, ardından da trafik yoğunluğu nedeniyle çıkış izni beklediğimiz söylendi. Ben, bebeğim, annem ve kardeşim o...
"Pegasus bir ay sonra bana ödeme yaptı yazışmaların çok uzun sürmesi dışında sorun yok bebek arabası kiralama ücreti dahil olmak üzere iade gerçekleştirdi."
03.02.2026 tarihli PC2738 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşu sonrasında uçak altına teslim ettiğim Hamilton Prime X marka bebek arabam Kayseri Erkilet Havalimanı’nda hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Hasar, şasi ve kilit mekanizmasını kapsadığından ürün güvenli ve sağlıklı şekilde kullanı...
17 Ocak tarihinde Pegasus Havayolları ile Katar’a seyahat etmek üzere biletimiz bulunmaktaydı. Uçağımızın kalkış saati 20:55 idi. Havalimanında yoğunluk olmasına rağmen check-in işlemlerimizi tamamladık ve içeri girdik. Yanımda iki küçük çocuğum ve bastonla yürüyen, ileri yaştaki annem bulunuyordu. ...
4 Ocak 2026 tarihinde Almanya–İstanbul uçuşumda (PNR: 1L48TH) Pegasus’a teslim ettiğim Yoyko marka bebek arabam teslim sırasında hasarlı olarak tarafıma verildi. Tekerlek ve iskelet kısmı kırıldığı için araba tam olarak açılmıyor, çocuğumu oturttuğumda üstüme doğru devrildi. Havaalanında bunu fark e...
Salı günü saat 05:35 Pegasus uçuşuyla Antalya’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldik. Yanımızda iki adet kabin boy puset vardı ve ikisini de uçağa yanımıza aldık. İstanbul’a inişten sonra 08:50 Zürih uçuşu için bagajlarımızı teslim ettik ve check-in bankosundaki görevlilerden pusetler için etiket is...
18.12.2024 tarihinde eşim ve çocuğumla birlikte İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları’nın PC2704 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Konya uçuşuna biniş işlemlerimizi gerçekleştirdik. Uçuş öncesinde bilet kontrol noktasında Pegasus görevlisi tarafından bana, eşime ve çocuğuma ...
Pegasus ile gerçekleştirdiğimiz PU7EX8 rezervasyon numaralı uçuşumuz sonrasında bebek arabamız hasarlı şekilde tarafımıza teslim edildi. Roma Havalimanı’nda bagaj teslim bölümünde bebek arabasını aldığımız anda fren kısmının kırılmış olduğunu fark ettik. Uçuş öncesinde sağlam bir şekilde teslim etti...
15/12/2025 tarihli PC2003 sefer sayılı Antalya / Sabiha Gökçen Havalimanı - Pegasus uçuşumda Yoyko marka bebek arabamız uçağa teslim ettikten sonra bize hiç teslim edilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda inişimizin ardından bebek arabasını bantta ve özel eşya teslim alanlarında bulamayınca görevliler...
11 Aralık 2025 tarihli Pegasus Havayolları Oslo – Sabiha Gökçen uçuşunda, Oslo’dan iki parça özel kargo olarak teslim ettiğimiz bebek arabasının puset kısmı uçakta bulunamamış, bize sadece alt tekerlek kısmı teslim edilmiştir. Bu durumla ilgili SAWPC87392/11DEC25/1808GMT kodu ile kayıp ürün formu ol...
29 Kasım saat 20:15 İstanbul–Malatya uçuşumuzda Pegasus ile ciddi bir mağduriyet yaşadık. Online check-in’imizi önceden yapmamıza rağmen, bavullarımız “süre doldu” denilerek başta uçağa alınmadı. Görevliler, bavulların uçak kapısında alınacağını söyleyince, biz de daha önce başka bir uçuşta sorunsuz...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.15’te Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Malatya’ya olan uçuşumuz için online check-in işlemlerimizi önceden yapmıştık. Havalimanında görevli personel, bavullarımızı uçağa alacaklarını söylemesine rağmen, uçağa binmeden önce tek bavul için 1.200 TL ek bagaj ücret...
