Gecikme Ve Kaçırılan Bağlantı Nedeniyle Pegasus'tan Yüksek Ek Ücret Ve Telafi Talebi

11 Mayıs 2026 tarihli Sevilla (svq) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, Pegasus Havayolları ile 2 yetişkin 1 bebek olarak seyahat edecek şekilde planlanmıştı. Uçuşumun kalkış saati 15:45 olarak görünmesine rağmen uçak 16:25’te kalktı ve yaklaşık 40 dakikalık bir rötar yaşandı. Bu gecikme nedeniyle aynı gün saat 22:55’teki Sabiha Gökçen – Çukurova bağlantılı uçuşuma yetişemedim.

Bağlantılı uçuşa yetişemediğim için havaalanında bana en yakın uçuş olarak 12 Mayıs sabah 06:00 için tekrar bilet kesildi ve bu işlem sırasında toplam 6.718 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. 4 aylık bir bebekle birlikte havalimanında yaklaşık 9 saat boyunca beklemek durumunda kaldık ve bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi oldukça yordu.

Yaşanan rötarın benim kontrolüm dışında gerçekleşmesi, buna bağlı olarak bağlantılı uçuşumu kaçırmam ve üzerine bir de yüksek tutarda ek ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Pegasus’a 14875439 numaralı form ile ayrıca başvuru yapmama rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Pegasus’tan, ödediğim bu ek ücretin iadesi olmasa bile, bol bol puan tanımlanması veya ücretsiz bir uçuş hakkı verilmesi gibi somut bir adımla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.