Pegasus Uçuş Kapısının Erken Kapanması Nedeniyle Büyük Mağduriyet

01.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Alexander Kartveli Batum Uluslararası Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 19.15’te gerçekleşmesi gereken, PNR kodu 1zvcek olan uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. Uçuştan 20 dakika önce kapıların kapandığına dair bildirim gelmesine rağmen biz çok daha önce havalimanında olmamıza karşın, görevliler yaklaşık uçuşa 1 saat kala kapıların kapandığını ve artık uçağa alınamayacağımızı söylediler. Üstelik check-in işlemlerimizi daha önceden yapmıştık.

Görevlilerden durumu izah etmelerini istediğimizde kapıların 1 saat önceden kapandığını belirttiler ve bizi uçağa almayacaklarını söylediler. Bu durumda uçağa alınmayacağımız kesinleştiği için, son 20 dakika kala uçuşumuzu biz iptal etmek zorunda kaldık ve sadece kısmi bir iade alabildik. Bir sonraki uygun uçuşun 2 gün sonra olduğu söylendi, ancak bu uçuş tarih ve saati bizim için uygun değildi. Bu nedenle karayoluyla Türkiye’ye geçmek ve oradan farklı bir hava yolu ile İstanbul’a uçmak zorunda kaldık.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradık. Karayolu masrafları, yeni uçak bileti ve yaşadığımız stres ile zaman kaybı tamamen Pegasus’un bilgilendirme ve operasyon sürecindeki tutarsızlıktan kaynaklanmaktadır. Uçuştan 20 dakika önce kapı kapandı bildirimi gönderilirken, havalimanında bize kapıların 1 saat önce kapandığının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Pegasus’tan, yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödenen bilet ücreti dışında yaptığımız ek yolculuk masraflarımız da dahil olmak üzere maddi zararımızın karşılanmasını ve uğradığımız manevi zararla ilgili de tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.