to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 günü saat 19:25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a olan Pegasus uçuşu için bilet almıştık. Öğle saatlerinde Pegasus’tan uçağın 10 dakika rötar yaptığına dair SMS aldık ve bu bilgiye güvenerek kapıya gittik. Ancak kapı görevlileri sistemlerine herhangi bir rötar bilgisinin düşmediğini söyleyerek uçağa alınamayacağımızı belirtti.
Telefonumuza gelen mesajı göstermemize rağmen bu bilgi dikkate alınmadı. Bizimle birlikte birçok yolcu duruma itiraz etti, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle kapıda görevli olan D***** Hanım’ın saygısız ve umursamaz tavırları, “sizin mağduriyetiniz bizi ilgilendirmez” yaklaşımı ortamı iyice gerdi. Otobüs kapıda olmasına rağmen yolcular uçağa alınmadı ve bir sonraki uçuşa yönlendirildi.
Yaşadığımız bu süreçte hem bilgilendirme hem de yolcuya yaklaşım açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı numaralara yönlendirilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.
Bu yaşananların incelenmesini, özellikle kapıda görevli personel hakkında gerekli disiplin ve tutum incelemesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili uçuşa ait PNR kodum 1MHW9V’dir.
29.09.2025 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Dalaman Pegasus uçuşumuz için, kapıya son 19 dakika kala (saat 07.21’de) gelmemize rağmen, kapının 20 dakika kala kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Oysa daha önce pek çok kez son dakikalarda uçağa binen yolcular gördüm. Kapıya zama...
03.09.2025 tarihinde Pegasus ile Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e olan 20.25 uçuşum, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve yalnızca SMS ile bilgilendirilerek operasyonel sebeplerle önce 21.15’e, ardından tekrar 21.45’e ertelendi. Toplamda yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte bana herhangi b...
08/09/2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gitmek üzere PC2284 numaralı sabah 07:40 uçağına bilet almıştım. Yol şartlarından dolayı havaalanına zamanında ulaştığım halde, 07:25’te uçağa alınmadım ve hala alma şansı varken personel tarafından uçağa kabul edilmedim. Bu ne...
7 Ocak 2026 tarihli PC7375 sefer sayılı Pegasus uçuşum için önce 65 dakikalık gecikme mesajı aldım. Bu bilgiye güvenerek Bursa – Sabiha Gökçen hattındaki saat 14:00 otobüs biletimizi iptal edip onun yerine 15:30 otobüs biletini aldık ve planımızı tamamen bu gecikmeye göre yaptık. Ancak daha sonra Pe...
03.01.2026 tarihinde Berlin Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuşumuzda, bagaj teslimine yalnızca 15 dakika gecikmemize rağmen bagajlarımızın uçağa alınmayacağı söylendi. O sırada uçak zaten 40 dakika rötarlı görünüyordu ancak buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden, uçağın rötarlı...
Yorumlar