Pegasus Uçuş İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle 1.700 TL Taksi Masrafı Ve Kayıp Otel Gecesi

09.10.2026’daki Samsun–Antalya (PNR: 2GH2JL) uçuşum Pegasus tarafından “operasyonel nedenlerle” iptal edildi. Alternatif olarak sunulan PC4521 uçuşu da ertelenerek 23.45’te kalktı ve Antalya’ya varışım 10.10.2026 saat 01.20’yi buldu. Yaklaşık 12 saatlik bu rötar nedeniyle katıldığım Mağazanolsun Antalya E-Ticaret Kampı eğitiminin büyük kısmını kaçırdım. Gece yarısı toplu taşıma kalmadığından 1.700 TL taksi masrafı yapmak zorunda kaldım.

Uçuş iptali yüzünden Granada Luxury Hotels’teki 9–10–11 Ekim tarihli 3 günlük rezervasyonuma normalde 9 Ekim gündüz saatlerinde giriş yapmam gerekirken, Pegasus kaynaklı iptal ve rötar nedeniyle otele ancak 10 Ekim gece yarısından sonra giriş yapabildim. Bu nedenle ilk günkü konaklama hakkım fiilen yandı. Ödeme belgesi olmasa da otelden aldığım rezervasyon dökümü, 10 Ekim tarihli giriş/check-in kaydı, biniş kartı, iptal ve rötara ilişkin SMS/e-posta görselleri ile eğitim afişi ekte mevcuttur ve maddi kaybımın Pegasus kaynaklı olduğunu somut şekilde ortaya koymaktadır.

Mağduriyetim üzerine Pegasus’a 15546627 numaralı şikayeti açtım. Şirket 20.10.2026’da haksız şekilde “havayolu kaynaklı değil” diyerek talebimi reddetti ve hiçbir mücbir sebep belgesi sunmadı. Bu haksız ret sonrasında sistem üzerinden yaptığım itiraz ve hızlandırma taleplerime rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve süreç yanıtsız bırakıldı.

SHY-YOLCU Yönetmeliği uyarınca, iç hat iptallerindeki yasal hakkım olan 100 Euro karşılığı tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca belgeli 1.700 TL taksi masrafımın ve uçuş iptali nedeniyle Granada Luxury Hotels’te fiilen kullanamadığım ilk geceye ait konaklama zararımın da karşılanmasını istiyorum. Pegasus’tan ezbere standart ret cevapları veya oyalama taktikleri değil, yolcu olarak haklarımı gözeten somut bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm hukuki mercilere başvuracağımı ihtar ederim.