Pegasus Uçuş İptali Sonrası Gecikmeli İade ve 1.700 TL Otobüs Masrafı İçin Tazminat Talebi

19 Ocak pazartesi sabahı İstanbul Sabiha Gökçen - Trabzon uçuşum vardı, Pegasus ile yapacağım bu uçuş olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. Biletimi enuygun.com üzerinden almıştım, PNR kodum 1npk3v’dir.

Uçuş iptal olduktan sonra hem mail attım hem canlı desteğe bağlandım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 70 saat içinde tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. En son olarak geçtiğimiz cumartesi günü Pegasus tarafından 2.434 TL’nin ödenmesi için IBAN bilgilerim istendi fakat buna rağmen halen bir ödeme yapılmadı.

Uçağım iptal edildiği gibi bir de paramı alamadığım için mecburen 1.700 TL ödeyerek otobüs bileti almak zorunda kaldım ve 24 saatlik bir otobüs yolculuğu yaptım. Hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim, bu mağduriyetin sebebi tamamen firmanın süreçleri düzgün yönetmemesidir.

Pegasus’un, iptal edilen uçuşa ait bilet ücretimi bir an önce hesabıma yatırmasını ve bunun yanında 1.700 TL’lik otobüs bileti de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.