to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Ve Enuygun.com'dan İptal Edilen Uçuş İçin Tam İade Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi
19 Ocak tarihli Elazığ–İstanbul uçuşum Pegasus tarafından tamamen iptal edildi. Bu uçuşa ait 1MTV32 PNR kodlu biletimi Enuygun.com üzerinden 2.350 TL ödeyerek satın almıştım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
İptal sonrasında Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde ücret iadesine dair bir işlem göremediklerini, Pegasus’a mail atacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte ne Pegasus’tan ne de Enuygun.com’dan sonuç almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Uçuşum iptal edildiği için aynı güzergahta yeni bileti, ilk ödediğim tutardan çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım; hem ciddi maddi kayıp yaşadım hem de olmam gereken zamanda İstanbul’da olamayarak önemli zaman kaybına uğradım.
İptal edilen biletimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yeni aldığım bilet ile iptal edilen bilet arasındaki fiyat farkının da tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihli Elazığ – Sabiha Gökçen uçuşum için Enuygun üzerinden Pegasus havayollarından, PNR numarası 1MTV32 olan bileti 2.320 TL ödeyerek satın aldım. Uçuştan bir gün önce hava koşulları gerekçesiyle uçuş firma tarafından iptal edildi, iptal benim tarafımdan yapılmadı.
Uçuş iptal edilince, planladığım tarihte gitmem gerektiği için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hemen ertesi güne uygun bir uçuş bulamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de daha yüksek bir tutar ödeyerek yeni bilet aldım. Buna rağmen Enuygun üzerinden aldığım ilk bilete ilişkin tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Şu ana kadar ne Enuygun’dan ne de Pegasus’tan iadenin ne zaman yapılacağı ya da neden yapılmadığı hakkında net ve tatmin edici bir bilgi/veri paylaşılmadı. Hem iptal edilen uçuş için ödediğim 2.320 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hem de iptal nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni bilet için ödediğim fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Uçuşun tarafımdan değil, hava koşulları nedeniyle havayolu tarafından iptal edilmiş olmasından doğan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
