to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali Sonrası Desteksiz Yaklaşım Ve Konaklama Sorunu
11 Kasım saat 11 kalkışlı Lizbon–İzmir uçuşum, PNR kodu 2E9P53 olan biletim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve havalimanında Pegasus tarafından sıfır destek aldım. Ne görevli, ne ofis, ne de yönlendirme anlamında ortada muhatap bulamadım. Havalimanında görüştüğüm hiç kimse Pegasus’u tanımıyor, bilen bir yetkiliye ulaşılamıyor, kime başvuracağımızı dahi bilemiyorduk.
Canlı desteğe bağlandığımda bana sadece “havalimanına gidin” denildi, ancak Lizbon’da Pegasus’un herhangi bir ofisi veya yetkilisi olmadığı için fiilen tek başıma bırakıldım. Web Summit etkinliği nedeniyle şehirde neredeyse tüm oteller dolu olduğu için geceyi geçirecek yer bulmakta da ciddi sorun yaşadık ve ortada kaldık. Bu süreçte ne konaklama, ne yemek, ne de ulaşım konusunda herhangi bir destek veya bilgilendirme sağlanmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle iptal edilen uçuş sebebiyle oluşan 1 gecelik konaklama, yemek ve ulaşım giderlerimizin Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
