Pegasus Sağlık Nedeniyle İptal Talebime Tam İade Yapmadı

22.09.2026 tarihinde, PNR: 2fydgh saat 08.50’de gerçekleşecek İzmir–Ankara Pegasus uçuşum için 21.09.2026 günü göğüs hastalıkları doktoruna başvurdum ve tarafıma pıhtı ile ilgili önemli bir sağlık sorunum olabileceği, bu nedenle ilaçlı tomografi çekilmesi gerektiği söylendi. İlaçlı tomografi randevum aynı gün için 22.09.2026 akşam 21.25’e verildiği için, uçuşa katılmamın sağlık açısından riskli olacağı açıkça ortadaydı.

Bu durum üzerine Pegasus’a çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden ulaşarak sağlık nedeniyle uçuşa katılamayacağımı, randevu saatimi ve durumumu da belgeleyerek ilettim ve biletimin sağlık gerekçesiyle iptal edilmesini, ödemenin tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, elimdeki hastane randevusu ve belgeler yeterli görülmeyerek, iptalimin standart iptal prosedürü kapsamında işleme alınacağı, bu nedenle tam iade yapılamayacağı yönünde yaklaşım sergilendi ve uçuşu kendi tarafımdan iptal etmek zorunda bırakıldım.

Uçak biletim için 1.877,94 TL ödememe rağmen, iptal sonrasında tarafıma yalnızca 486,80 TL iade edildi, geri kalan tutar kesinti olarak alıkonuldu. Hayati önem taşıyabilecek bir sağlık sorunu nedeniyle ve randevu saati uçuş saatimle çakıştığı için uçağa binmem fiilen mümkün değilken, bu kadar ciddi bir sağlık gerekçesinin Pegasus tarafından yeterli bulunmamasını ve neredeyse bilet bedelinin büyük kısmının kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Sağlık durumumun ciddiyetini gösteren hastane randevusu ve ilgili belgeyi Pegasus’a iletmiş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini teminen, söz konusu uçuş için ödediğim 1.877,94 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.