Pegasus'ta Yanlış Tarih Değişikliği İçin 4.900 TL Kesinti Şikayeti

Pegasus üzerinden 16.09.2026 gidiş, 19.09.2026 dönüş olacak şekilde, PNR numarası 2eppbk olan bileti satın aldım. İlk etapta sadece seyahat tarihlerimi değiştirmek istedim ve yanlışlıkla önce gidiş biletinin tarih değişikliğini yaptım, dönüş biletini ise değişiklik aşamasında fark edip değiştirmedim.

Daha sonra seyahat günlerimin tekrar değişmesi gerektiği için bileti tamamen iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma yapılan iadede 4.900 TL tutarında kesinti uygulandığını gördüm. Bunun üzerine Pegasus ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt açıldı. Açılan kayıttan sonra bana mail yoluyla dönüş yapılarak, bilet alım–satım ve iptal kuralları gereği iade tutarının doğru olduğu bildirildi.

Tarafıma yapılan açıklamada, ilk etapta daha pahalı bilet alıp, değişiklik yaptığım gündeki bilet fiyatı daha düşük olduğu için, sadece gidişi değiştirmiş olsam bile, bu işlem nedeniyle böyle bir kesinti yapıldığı ifade edildi. Yanlışlıkla yapılmış bir tarih değişikliğinin bu kadar yüksek bir maddi kayba yol açmasını ve biletin sadece 1,5 saat sonra iptal edilmiş olmasına rağmen 4.900 TL gibi bir kesinti uygulanmasını adil bulmuyorum.

Pegasus’un bu konudaki iade ve değişiklik kurallarını müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirmesini, yapılan kesintinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve mümkünse 4.900 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.