Pegasus Personelinin Aşağılama Tutumu Ve Yarım Kilo Fazla Bagaj İçin 50 Euro Ücret Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde saat 11:15’te Pegasus ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Barcelona’ya yapacağım uçuşumda, terminalde görevli personelin tutumu nedeniyle ciddi şekilde rencide oldum. Ödemesini yaptığım kabin bagajım ve el çantamın toplamı yalnızca yarım kilo fazla geldiği için, herkesin içinde çantalarım açtırıldı ve bu süreçteki üslup ve yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Kabin bagajımın kilosunun uygun olduğu söylendikten sonra, “ama uçağın altına alacağız” şeklinde, benimle alay ediliyormuş hissi uyandıran bir ifade kullanıldı. Bilgisayarımı elime alsam mı diye sorduğumda ise yüzüme dahi bakılmadan bekletildim. Tüm bu davranışlar kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme yol açtı.

Ayrıca sadece yarım kilo fazla ağırlık için 50 euro gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Bu ücretin nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadan, orada anında ödeme yapmaya mecbur bırakıldım. Konuyla ilgili terminalde hiçbir yetkili yorum yapmadı, sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerini aramama rağmen de kimseye ulaşamadım.

Bir Türk şirketinde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. On yıldır yurt dışında yaşıyor, her ay İzmir’e gidip geliyorum ve bugüne kadar hiçbir havayolunda buna benzer bir durumla karşılaşmadım. Pegasus’tan, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşananlarla ilgili yazılı bir açıklama sunulmasını ve uygulanan 50 Euro'luk ödemenin gerekçesinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

İlgili uçuşuma ait PNR kodum 1W4A8L’dir. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.