Pegasus Çalışanının Alaycı Üslubu Ve El Bagajı Hakkı İhlali

28.02.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 09.50’de gerçekleşecek İzmir–Ankara uçuşum için, PNR kodu 1R68dakika olan biletimle ilgili Pegasus çalışanınızın tavrından dolayı şikayetçiyim. Uçuştan önce online check-in işlemlerimi yapmıştım. Havalimanında bagaj teslimi sırasında kabin bagajımda 1 kilo fazlalık çıktı, ayrıca yanımda el bagajım olmadığını özellikle belirttim. Bugüne kadar hem Pegasus’la hem de diğer havayollarıyla defalarca uçtum, ilk kez sadece 1 kilo fazlalık bu şekilde sorun edildi.

Yaklaşık 08.15 civarında Adnan Menderes Havalimanı’nda check-in kontrolünü yapan görevli, üslubuyla beni son derece rahatsız etti. “e hanımefendi bu ödemeler niye var o zaman” tarzında, ağzını yaya yaya, alaycı ve tiye alır bir şekilde konuştu. Fazla gelen 1 kiloya bu kadar takılıp, bir de böyle saygısız bir tavırla muamele görmek beni gerçekten çok sinirlendirdi ve moralimi bozdu.

Eğer 1 kilo fazla bu kadar problem ediliyorsa, bana tanınan 8 kilo el bagajı hakkımın neden hiç dikkate alınmadığını ve bu hakkı kullanamadığım için bunun karşılığının ne olduğunu sormak istiyorum. Tanımlanmış ama fiilen kullanamadığım bu hakkımın da iadesini talep ediyorum. Hem fazla bagaj uygulamasının bu kadar katı bir şekilde dayatılmasından, hem de çalışanınızın saygısız ve alaycı üslubundan dolayı Pegasus’tan şikayetçiyim.

Bu konu hakkında mutlaka telefonla aranmak ve yaşadığım sürecin açıklamasını doğrudan yetkili birinden dinlemek istiyorum.