Pegasus Öğrenci Bileti İçin Yol İzin Belgesi Şartı Bilgilendirilmemesi Ve Yetersiz İade

Pegasus üzerinden Enuygun uygulaması aracılığıyla aldığım gidiş–dönüş öğrenci biletimde Hatay Havalimanı’nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 Kasım gidiş, 9 Kasım dönüş olacak şekilde Sedra Beilouni adına, PNR kodu 2guzgg olan biletimi öğrenci olarak satın aldım. Öğrenci belgem yanımdaydı ve geçerliydi. Ancak havalimanında görevliler öğrenci belgeme rağmen yol izin belgesi istediler, bu belgem olmadığı için beni uçağa almadılar.

Bilet alım sürecinde ne Pegasus tarafında ne de Enuygun ekranlarında öğrenci bileti için yol izin belgesi zorunluluğuna dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme görmedim. Böyle bir şart olduğunu bilmediğim ve bilgilendirilmediğim halde, uçağa binemediğim gibi, bilet ücretimden de büyük oranda kesinti yapıldı ve yalnızca 1080 TL iade edileceği söylendi.

Uçağa hiç binemediğim, üstelik gerekli ek evrak konusunda önceden bilgilendirilmediğim için yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum. Bilet ücretimden yapılan kesintinin iptal edilerek, tarafıma haksız kesilen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.