Pegasus Müşteri Hizmetinden Aldığım Yanlış Bilgilendirme Sonucu Biletim İptal Edilmedi

Sevgi

22 Nisan 01:54

Pegasus uygulaması üzerinden oğlum M******* İ**** için 1WDV2Y PNR kodlu uçak bileti satın aldım. 21.04.2026 tarihinde saat 16:07 sularında, muvafakatname nedeniyle bu bileti iptal etmek zorunda kaldığım için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci, biletimin bol bol puan kullanılarak iptal edildiğini ve işlemimin tamamlandığını açık şekilde tarafıma iletti.

Bu bilgiye güvenmeme rağmen sonrasında yaptığım kontrolde rezervasyonumun hâlâ aktif olduğunu gördüm. Eğer tesadüfen kontrol etmeseydim bilet yanacak, 10.600 TL kredi kartı ödemem boşa gidecek ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşayacaktım. Tarafıma verilen bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme, müşteri açısından büyük bir risk oluşturmakta ve güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır.

Bu nedenle, müşteri hizmetleri tarafından yapılan yanlış bilgilendirme sebebiyle ilgili biletimin herhangi bir kesinti yapılmaksızın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve 10.600 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve hatalı bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi merciler nezdinde şikayet yoluyla ileteceğimi belirtirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta 24 Saat İçinde Bilet İptali Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Duygu

Pegasus

12 Aralık 2025 01:11

911

Pegasus’tan 16.01.2026 saat 23:00 tarihli uçuş için, 11.12.2025’te 3400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma üzerinden 24 saat dolmadan, 12.12.2025 gecesi saat 00:07’de çağrı merkezini arayarak rezervasyon kodumu (1JLW8N) paylaştım ve biletimin iptalini talep ettim. Görüşmede bana e-posta gönd...

Pegasus'ta 24 Saat İçinde Bilet İptali Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

pegasusta-24-saat-icinde-bilet-iptali-hakkim-engellendi-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Puanlı Flex Biletinde İptal Hakkı Olmadığına Dair Bilgilendirme Eksikliği

Dilek

Pegasus

16 Nisan 11:05

190

Pegasus üzerinden 15.05.2026 tarihli, PNR numarası 1Z54E6 olan uçuş için 21.01.2026 tarihinde 60.000 puan ve 6.146 TL ödeyerek Flex haklı bilet satın aldım. Bileti alırken son 12 saate kadar ücretsiz iptal/değişiklik hakkı olduğunu gördüğüm için özellikle Flex seçeneğini tercih ettim. Ancak satın al...

Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi Ve Telefon Kapandı

Burcu

Pegasus

13 Mart 13:35

387

Pegasus’tan 16.02.2026 gidiş, 18.02.2026 dönüş olacak şekilde, iki kişi adına 1advxc ve 1adtv9 PNR numaralı uçuşlar için toplamda yaklaşık 8.300 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra sağlık sorunu nedeniyle bu uçuşları gerçekleştiremeyeceğimiz için 30.01.2026 tarihinde Pegasus’a ulaşarak biletleri ip...

Pegasus’ta İzin Almadan İptal Edilen Biletimin Ücretinin Hemen İadesi

Dilan

Pegasus

27 Şubat 12:11

450

Pegasus üzerinden 14.02.2026 tarihli, Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan uçuşum için aldığım bileti kendi isteğim olmadan iptal ettiler. PNR numaram 1Y418Z, biletimi Pegasus uygulaması üzerinden almıştım. Bu iptali sonradan fark ettim ve günlerdir bu hatanın düzeltilmesi içi...

Rezervasyon Kodu Alınmadı, Ödeme İadesi Talebi

Mert

Pegasus

27 Ocak 17:07

414

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 gidiş ve 30.01.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak için kredi kartımla 6.988,44 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR / rezervasyon kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı ve iletilmedi. ...

1 Destek

2 Yorum