Pegasus Light Paket Çantam İçin Haksız 50 Euro Ek Bagaj Ücreti

05 Mart sabahı saat 09:25’te Sabiha Gökçen – Üsküp hattındaki Pegasus uçuşumda, light paket biletime dahil olan sırt çantası hakkımı kullanmama rağmen haksız yere 50 Euro ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Light paket kapsamında 45X30X15 ölçülerinde bir sırt çantası hakkım bulunuyordu ve biz toplamda 6 arkadaştık, hepimizin çantası aynı tipteydi. Buna rağmen yalnızca benim çantam, görevli tarafından tutma yerinden taşındığı için yerde biraz sürünmesi gerekçe gösterilerek ekstra ücrete tabi tutuldu. Çantamın ölçülerinin kurallara tamamen uygun olmasına rağmen itirazım dikkate alınmadan işlem yapıldı.

O noktada bu uygulamanın haksız ve tutarsız olduğunu, böyle bir ceza ödemektense gerekirse çantamı bırakıp çöpe atabileceğimi bile söylediğim halde, görevli personel son derece özensiz ve umursamaz bir tavırla, sanki özellikle uğraştırmak istercesine doğrudan pos cihazına tutarı girip kredi kartımdan 50 Euro’yu tahsil etti. Ne itirazlarımız ciddiye alındı ne de bu işlemin neden zorunlu olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Görevlinin “kabin bagajı hakkınız yok” şeklindeki ifadesi dışında, bizi muhatap almayan ve mimikleriyle de adeta ciddiye almıyormuş gibi görünen bir yaklaşım sergilendi.

Aynı rotada dönüş uçuşumuzu yine light paketle yaptığımızda ise aynı çantalarla hiçbir sorun yaşamadan uçağa bindik, kimse çantalarımıza itiraz etmedi. Bu durum, ilk uçuşta uygulanan ek bagaj ücretinin tutarsız ve keyfi olduğunu açıkça gösteriyor. İlgili uçuşuma ait PNR numaram 1PD6QF’dir ve çantamın ölçülerinin kurallara uygun olduğunu, istenirse belge ve görsellerle kanıtlayabileceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle tahsil edilen 50 Euro ek bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da özellikle ifade etmek isterim.