to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un Frankfurt-Sabiha Gökçen uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Light bilet satın almıştım ve havaalanında 12 kg ek bagaj hakkı satın aldım. Uçağa binmeden önce elimde 2 kg ağırlığında küçük bir sırt çantası ve 5 kg ağırlığında başka bir sırt çantası vardı. Uçuş alım işlemini yapan görevli, 5 kg’lik çantamın alt bagaj için uygun olduğunu belirtti ve alt bagaja gönderdi. Ancak 2 kg olan küçük çantam için, tartılmadan ve boyutları koltuk altına sığmasına rağmen, benden 50 Euro ek ücret talep edildi.
Neden 50 Euro daha istendiğini sorduğumda, görevli yalnızca “elinizdeki çanta için bu ücreti alacağım” şeklinde yanıt verdi. Çantamın tartılmasını ve boyutunun kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, uçağın kalkış saati yaklaştığı için işlem yapılmadan 50 Euro ücret alındı. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Satın aldığım ek bagaj hakkına rağmen, kurallar dahilinde olan eşyam için ek ücret alınmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 50 Euro’nun iadesini, ayrıca bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili fişi de ek olarak sunuyorum.
24.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşen PC7115 Pegasus uçuşunda, PNR kodum 1DF1HS ile seyahat ettim. Uçuştan önce zaten ekstra bagaj hakkı satın almama rağmen, kontrol sırasında kabin bagajım ve kişisel eşyam olan sırt çantam kabul edilmedi ve benden ekstra 50 Euro ücret talep...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 20:15’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş öncesinde, PNR numaram 1C8Z6W ile check-in işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 kg ağırlığındaki sırt çantamı el bagajı olarak kabul etmediler ve almak için benden 50 e...
21 Eylül 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı Atina uçuşumda, Pegasus Hava Yolları tarafından haksız bir şekilde ek bagaj ücreti talep edildi. Koltuğumun altına sığabilecek, standart boyutlarda ve yaklaşık 3 kg ağırlığında olan sırt çantamı, yanında ...
11.09.2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a a**, ardından İstanbul’dan Düsseldorf’a Pegasus ile aktarmalı uçuşum vardı (PC1005). Biletimi acentadan aldım ve a** uçuşu için el bagajı hakkı tanımlanmışken, Pegasus uçuşumda bu hak tanımlanmamıştı. Bunun farkında değildim ve check-in sırasında Pegasus pe...
20 Ağustos 2023 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Prag Havalimanı’na gerçekleşen 09.20 saatli PC303 sefer sayılı Pegasus uçuşunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Light paket ile seyahat ediyordum ve yanımda sadece sırt çantam vardı. Uçağa biniş sırasında görevli bir hanımefendi, çantamın ...
Yorumlar