Pegasus Kabin Bagajı Hakkım Haksız Ceza İle Engellendi, Mağdur Edildim!

01.11.2025 tarihinde, PC436 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen–Kişinev Pegasus uçuşumda, PNR: 1cjynv ile seyahat ettim. Kabin bagajı hakkım olmasına rağmen, kapıya gelene kadar hiçbir görevli tarafından valizimi uçak altına vermem gerektiğiyle ilgili bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, Pegasus uygulamasında da bu konuda herhangi bir bildirim veya uyarı almadım. Hem biletimde hem de uygulamada açıkça “kabin bagajı” hakkım görünüyordu.

Kapıya kadar hiçbir sorun yaşamadım; ancak kapıda bana 50 Euro ceza ödemeden geçemeyeceğim söylendi. O ana kadar hiçbir uyarı yapılmaması, uygulamanın ve biletimin açıkça kabin bagajı hakkımı göstermesi ve havalimanında saatler öncesinden bulunmama rağmen bu cezanın uygulanması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, kapıdaki Pegasus çalışanına kabin bagajımı geri teslim edip geleyim dediğimde, bana “Gidip gelmeniz bir saati bulur, uçuşu kaçırırsınız” denilerek geçiştirildim ve zorla cezayı ödeme durumunda bırakıldım. Uçaktan inerken ise benim valizimle benzer boyutlardaki başka yolcuların valizlerinin kabine alındığını gördüm. Bu durumun özellikle Türk yolculara uygulandığını ve haksız, hukuksuz bir muameleye maruz kaldığımı düşünüyorum.

Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bu konuda bir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim. 50 Euro ödememi kredi kartı ile yapmak zorunda bırakıldım, ödeme belgem de mevcuttur. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum; fakat Şikayetvar’da benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da biliyorum.

Yıllardır Pegasus’u tercih eden bir yolcu olarak, bu haksız uygulama nedeniyle mağdur edildim. Hem ödediğim 50 Euro’nun iadesini hem de yaşanan bu durumla ilgili yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, yapılan haksız ve hukuksuz cezai işlemle ilgili tüm delil ve kanıtlarla birlikte gerekli makamlara ve mercilere başvuracağımı da bildiririm.