to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak tarihinde saat 12:45’te Barcelona Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e olan Fly Pegasus uçuşum için PNR numarası 1YD3SL olan biletimi kullanmak üzere havalimanına, Pegasus’un sabah saatlerinde ilettiği 25 dakikalık rötar bilgisine göre zamanında gittim. Uçuş saatinden yaklaşık 1,5 saat önce valizimi vermek için kontuarlara gittiğimde tüm kontuarların kapalı olduğunu, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını ve bana yardımcı olunamayacağını söylediler.
Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım; ancak hem havalimanındaki durumla ilgili hem de biletimin ertesi güne ertelenmesi konusunda hiçbir şekilde destek verilmedi, bilet değişikliği veya yeni bilet konusunda da yardımcı olunmadı. Yaşanan bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişmiş olmasına rağmen, geceyi geçirebilmek ve ülkeye dönebilmek için otel, yeni uçak bileti ve yeme‑içme gibi temel ihtiyaçlar nedeniyle yaklaşık 20.000 TL ek harcama yapmak zorunda kaldım. Bu kapsamda sadece yeni aldığım uçak bileti için de 4.817 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca gidiş‑dönüş bileti için de 6.559 TL ödemiş bulunmaktayım.
Kendi kusurum olmayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle 4.817 TL tutarındaki yeni bilet ücretimin ve yaptığım ek harcamaların Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
13.01.2026 tarihli Barcelona – İstanbul uçuşumda Pegasus Airlines ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçağımın 25 dakika rötarlı olduğu bilgisine göre havalimanına gittim. Check-in kontuarına ulaştığımda ise, uçuşuma yaklaşık 1 saat olmasına rağmen bagaj alımının kapatıldığı ve işlem...
28.09.2025 tarihinde Barcelona’dan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumuzda, 15 kg süper eko bagaj hakkımız olmasına rağmen mağdur edildik (PNR: 17lwtb). Uçuş saatimiz 13.45’ti ve 14.15’e ertelendi. Saat 13.00’te havalimanında olduğumuzda kontuarın kapalı olduğunu gördük. Pegasus personeline durumu i...
11 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 19.55’te gerçekleşecek Pegasus uçuşu için 13PQNM PNR numarasıyla bilet aldım. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, sistemsel nedenlerle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve uçağa alınmadım. Havalimanındaki Peg...
28/09/2025 tarihinde Pegasus’un PC1092 sefer sayılı Barcelona-İstanbul uçuşunda, bagaj teslimi için kontuara gittiğimizde kontuarın kapanmış olduğunu öğrendik. Uçuş saatimiz 14:15 olarak belirlenmişti ve kontuarın 12:45’te kapandığı söylendi. Son kapıdan geçişte görevli personel, üç kişilik grubumuz...
20 Aralık Cumartesi akşamı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Hatay’a gidecek olan, PNR numarası 1km5QB olan Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20:25 uçağı için havalimanına geldim, ilk kontrollerde kimliğim yanımdaydı ve sorunsuz şekilde ilerledim. Uçak kapısına gittiğimde ki...
Yorumlar