to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihli Barcelona – İstanbul uçuşumda Pegasus Airlines ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçağımın 25 dakika rötarlı olduğu bilgisine göre havalimanına gittim. Check-in kontuarına ulaştığımda ise, uçuşuma yaklaşık 1 saat olmasına rağmen bagaj alımının kapatıldığı ve işlemin yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle uçağa kabul edilmedim.
Havalimanında Pegasus Airlines’a ait bir ofis bulunmadığı için doğrudan muhatap bulamadım. Telefonla ulaştığımız çağrı merkezi ise, Havalimanı içindeki bir durum için destek veremeyeceklerini belirtti ve bu konuda çözüm sunmadı. Bir sonraki güne uçuşumuzun değiştirilmesini talep ettiğimizde, yaşadığımız durumda haklı olduğumuz ifade edilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Sonuç olarak tamamen yeni bir bilet ve valiz ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Pegasus gibi büyük bir havayolundan özellikle operasyonel rötar kaynaklı durumlarda yolcusunu bu şekilde mağdur etmeyecek bir destek ve çözüm mekanizması beklerdim.
Bu yaşananların yolcu deneyimi açısından değerlendirilmesini, ödediğim yeni bilet ve bagaj ücretlerinin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve PNR numaram üzerinden (PNR: 1ftb14) detaylı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
05.01.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC 15:10 Budapeşte – İstanbul uçuşum, gece 03:10 olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve toplamda yaklaşık 12 saati aşan bir rötar yaşandı. Bu süreç boyunca tarafıma sadece otomatik rötar maili gönderildi, bunun dışında havaalanında ne anonsla ne de görevli aracı...
28/09/2025 tarihinde Pegasus’un PC1092 sefer sayılı Barcelona-İstanbul uçuşunda, bagaj teslimi için kontuara gittiğimizde kontuarın kapanmış olduğunu öğrendik. Uçuş saatimiz 14:15 olarak belirlenmişti ve kontuarın 12:45’te kapandığı söylendi. Son kapıdan geçişte görevli personel, üç kişilik grubumuz...
26.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC2026 numaralı Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşunda ciddi bir rötar problemi yaşadım. Uçuşun 21.45’te gerçekleşmesi gerekirken, önce 22.10’a, ardından 22.20’ye ve son olarak da 22.30’a ertelendi. 22.00 olduğunda ise uçak henüz kapıya dahi yanaşmamıştı. Bu du...
27 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı Manila uçuşum sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İzmir-İstanbul uçuşumun yarım saat rötarlı olacağı bilgisini aldım. Uçuş kartımı alırken Pegasus görevlisi, Qatar Airways ile anlaşmalı olduklarını ve bagajımın İstanbu...
15 Mart 2025 tarihinde satın aldığım D2A67D PNR numaralı Barcelona-İzmir uçuşunda, Pegasus'un havalimanındaki ilgisizliği ve yolcu mağduriyetine karşı duyarsız tutumu nedeniyle yaşadığım sorunu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Uçuş saatinden 1 saatten fazla bir süre olmasına rağmen havalimanındaki ch...
Yorumlar