to read complaints and reviews, or file yours. 
28/09/2025 tarihinde Pegasus’un PC1092 sefer sayılı Barcelona-İstanbul uçuşunda, bagaj teslimi için kontuara gittiğimizde kontuarın kapanmış olduğunu öğrendik. Uçuş saatimiz 14:15 olarak belirlenmişti ve kontuarın 12:45’te kapandığı söylendi. Son kapıdan geçişte görevli personel, üç kişilik grubumuzun her birinden bagaj başına 50’şer euro olmak üzere toplamda 150 euro ek ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık.
Üstelik, bagaj hakkımız olması için bir üst paketi seçerek zaten ekstra ücret ödemiştik. Buna rağmen, sadece kontuar kapanmasından kaynaklı olarak tekrar ek ücret alınmasını haksız buluyorum.
Yaşadığımız bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bunun normal bir uygulama olduğu belirtildi.
Bu nedenle, ödemek zorunda kaldığımız toplam 150 euro tutarındaki ek ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. PNR numaramız: 17LWTB’dir.
28.09.2025 tarihinde, PC1092 sefer numaralı Pegasus yurt dışı uçuşumda, online olarak üst paket seçip ekstra bagaj hakkı satın almama rağmen, kontuarın kapandığı gerekçesiyle her bavul için 50 euro olmak üzere, 3 bavul için toplamda 150 euro nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Oysa hem biletimde ...
28.09.2025 tarihinde Barcelona’dan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumuzda, 15 kg süper eko bagaj hakkımız olmasına rağmen mağdur edildik (PNR: 17lwtb). Uçuş saatimiz 13.45’ti ve 14.15’e ertelendi. Saat 13.00’te havalimanında olduğumuzda kontuarın kapalı olduğunu gördük. Pegasus personeline durumu i...
12 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çukurova’ya gerçekleşecek olan Pegasus 10.50 uçağıma, saat 10 olmadan havalimanında olmama rağmen bagaj teslim kontuarında ciddi bir sorun yaşadım. Bagajımı kendim tartıp teslim etmek isterken sistemde “kapandı” uyarısı çıktı. Yanımdaki diğer yol...
06.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan gerçekleştirmem gereken Pegasus uçuşumda (PNR: 19fnqj), uçuştan 40 dakika önce bagaj teslim alanında olmama rağmen, bagaj tesliminin 45 dakika önce kapandığı söylenerek valizimi teslim edemedim. 5 aylık bebeğimle birlikte sırada beklerken, sa...
27.08.2025 tarihinde Pegasus’un Prag-İstanbul uçuşunda, Prag Havalimanı’nda iki adet kabin bagajım için toplam 100 Euro (50+50) ek ücret talep edildi ve kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Kabin bagajlarım, Pegasus’un belirttiği ölçülere tamamen uygun olmasına rağmen, iki kadın görevli “kol...
Yorumlar