Pegasus Kampanyası Mağduriyeti

Pegasus Havayolları'nın 2024 temmuz ayında yayınladığı '1 bilet alana 1 bilet hediye' kampanyasına katılmak üzere, 1 Ağustos-15 Eylül tarihleri arasında yurt dışı uçuşunu gerçekleştirdim ve 28 Eylül itibariyle bedava bilet kodum ile bilet satın almak istediğimde (kampanyaya uygun şekilde, en düşük uçuş paketiyle, hiçbir koltuk, yemek veya ekstra hizmet seçimi olmadan, belirtilen tarihlerde ve tüm kampanya koşullarını sağlayacak şekilde bilet düzenlememe rağmen) kampanya kodlarım çalışmamaktadır.

Aldığım hata aşağıdaki gibidir:
bu işlem şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen tekrar deneyiniz. Hatanın devam etmesi durumunda 0850 399 17 01 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. (err20402)

Pegasus havayollarına ulaşarak konuyla ilgili detaylı kayıtlar açtım, ancak bana net bir dönüş yapmadılar. 11075716 numaralı kaydım acil olduğunu belirtmeme rağmen 29 Eylül tarihinden itibaren 'incelemeye devam ediliyor' durumundadır.
Çağrı merkezini ise 8-9 kere aradım, konu üst birimlerimize aktarıldı diye sürekli aynı geri dönüşü alıyorum.

Bu süre zarfında biletleme yapamadığım için düzenlenen kampanyalardaki fırsatı da kaçırdığımdan dolayı, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
(28 Eylül'de yapacağım bilet tutarı ile günceldeki bilet fiyatlarında da değişiklik bulunmaktadır).

Kampanya şartları olarak gönderilen bağlantı: https://www.flypgs.com/en/buy-one-ticket-and-get-one-free?utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_campaign=2024-crm-july-1-1-en.

aldığım kupon kodlarımı süresi dolmadan kullanmak ve biletlerimi düzenlemem için acilen düzeltme talep ediyorum, tarafıma e-posta ya da telefon ile yanıt verilmesini istiyorum.