Pegasus Kabin Bagajı Ölçülerine Uygun Olmasına Rağmen Haksız 50 Euro Ek Ücret Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde saat 12.50’de Pegasus Airlines ile Paris uçağına biletim vardı. Biletimde 1 adet kabin bagajı hakkım açıkça yazılı olmasına rağmen, kabin bagajımın ölçüleri Pegasus’un internet sitesinde belirtilen ölçülere uygun olmasına karşın görevli tarafından kabul edilmedi. Görevli, girişte bulunan demir kafesin içine yerleştirilmesi gerektiğini, kendi ölçülerinin bu olduğunu söyledi ve sitede yazan santimetre ölçülerinin gerçeği yansıtmadığını fiilen göstermiş oldu.

Kabin bagajımı biniş kapısında bulunan demir kafese koydum; sadece yaklaşık 2 cm kadar dışarıda kaldı. Altta boşluk olduğunu ve biraz oynatınca sığabileceğini belirtmeme rağmen görevli, “Girse de sizden bu ücreti alacaktım” diyerek ısrarcı davrandı ve benden uçağa biniş kapısında 50 € ilave ücret tahsil etti. İnternet sitesinde belirtilen ölçülere uyan bir kabin bagajı için, tamamen görevlinin keyfi ve katı yorumu nedeniyle ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Her uçuşunu Pegasus ile yapan sadık bir müşteri olarak bu yaşanan durum beni çok üzdü. Kabin bagajım için hiçbir makul gerekçe olmadan tahsil edilen 50 € tutarındaki ilave ücretin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.