Pegasus Uçuşunda Kabin Bagajı Ölçüleri Nedeniyle Haksız Ek Ücret Alınması

29.10.2025 tarihli, 14jkjd PNR kodlu Dublin çıkışlı Pegasus uçuşumda, kabin bagajımın ölçüleri gerekçe gösterilerek benden haksız yere 2X50=100 euro ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Görevliler, kabin bagajımın havayolunun belirlediği ölçülere uymadığını söyleyerek bagajımı kutuya sığdırmamı istediler.

Kabin bagajımın ölçüleri 55X40X23 ve ben uzun süredir tüm uçuşlarımda aynı kabin bagajını kullanıyorum, şimdiye kadar hiçbir havayolunda sorun yaşamadım. Buna rağmen Pegasus görevlileri, kabin bagajı sınırının 55X40X20 olduğunu iddia ederek çantam kutuya tam oturmadığı için ödemezsem uçağa alınmayacağımı söylediler. Uçağa binebilmek için mecburen 100 euro ödedim. Pegasus'un web sitesi ve mobil uygulamasında da kabin ölçüsünün 55X40X23 olduğu, basit bir araştırmayla görülüyor; kapıda ve bazı e-postalarda ise 55X40X20 olarak belirtiliyor. Kendi içinde bile tutarsız ölçüler mevcut.

Kabin bagajı ölçüleri konusunda hem uygulamanın hem de iletişimin yanlış ve yolcu aleyhine olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benden alınan 100 euro ek ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kabin bagajı politikasının açık ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını istiyorum.