Pegasus Kabin Bagajı İçin Haksız 200 Euro Ücret Ve Yanıtsız Şikayet

12 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un PC947 sefer sayılı uçuşuyla Zürih’e seyahat ettim. Uçağa biniş sırasında Pegasus görevlisi, standart boyuttaki kabin bagajım için benden 200 euro ücret talep etti ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Oysa daha önceki uçuşlarımda kabin bagajı ücretsizdi ve Pegasus uygulamasında da kabin bagajı seçeneği görünmüyordu. Dönüşte ise aynı bagaj için yalnızca 900 TL ödedim.

Bu durumun gerekçesi tarafıma açıklanmadı ve herhangi bir belge de verilmedi. Konuyla ilgili olarak 02.09.2025 tarihinde müşteri ilişkilerine şikayet kaydı oluşturdum. 96 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Haksız yere alınan 200 euro ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.