Pegasus İptal Sonrası Çifte Ücret Çekimi Ve Eksik İade

Pegasus ile Abu Dhabi – İstanbul uçuşum için 1rqxut rezervasyon numarasıyla bilet aldım ve bu uçuş için 13.933 TL ödedim. Daha sonra bu uçuş savaş sebebiyle firma tarafından iptal edildi. Bu iptal sonrası tarafıma ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanındığı için aynı rezervasyon üzerinden tarih değişikliği yaptım ancak bu işlem sırasında kartımdan tekrar 13.666 TL çekildi ve bu baştan itibaren hatalı bir işlem oldu.

İkinci aldığım uçuş da aynı sebepten dolayı iptal edildi. Bu durumda rezervasyonu iptal ettiğimde kartıma ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 4 TL, 12.028 TL ve 13.666 TL olmak üzere üç parça halinde iade yapıldı. Hesaplama yaptığımda tarafıma 1.361 TL daha iade edilmesi gerektiğini açıkça görüyorum.

Bu durumla ilgili Pegasus çağrı merkezi üzerinden 14549858 numaralı talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem para iadesindeki eksiklik hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Pegasus’un tarafıma eksik olan 1.361 TL tutarını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum.