Pegasus'tan 13 Bin TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pegasus üzerinden 1s43XC ve 1s4494 rezervasyon numaralı 5 Mart 2026 tarihli Bişkek–İstanbul ve İstanbul–Çukurova uçuşlarımı 4 Mart’ta Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 3 ila 5 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen yaklaşık 13 bin TL civarındaki iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini aradım, 14589199 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Sürekli olarak bekletilmek ve verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Pegasus’un, 1s43XC ve 1s4494 rezervasyon numaralı iptal ettiğim biletlerimin yaklaşık 13 bin TL tutarındaki ücret iadesini bir an önce tarafıma yatırmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.