to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşlar Sonrası Eksik İade Sorunu
Pegasus Havayolları’ndan 8 Mart tarihi için Dubai–İstanbul arası, iki kişi için toplam 416 USD tutarında bilet satın aldım. Rezervasyon onay kodum 1RQ9UR’dur. Bu uçuş daha sonra Pegasus tarafından iptal edildi ve bana 14’üne yeni uçuş verildiği söylendi. Ancak bu uçuş da iptal olunca para iadesi talep ettim.
Talep ettiğim tam iadeye rağmen hesabıma yalnızca 352 USD yatırıldı, biletler için ödediğim 416 USD’nin tamamı tarafıma geri ödenmedi. Aradaki tutarın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve sorunum çözülmedi. İki kez iptal edilen uçuşlar sonrası bir de eksik iade yapılması ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmaması ticari ahlakla bağdaşmıyor.
Ödediğim toplam 416 USD tutarın, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve eksik iade nedeninin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
