to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan mobil uygulama üzerinden Abu Dhabi gidiş‑dönüş, 19 Şubat gidiş, 23 Şubat dönüş olacak şekilde, iade edilebilir özellikte Flex bilet satın aldım. Rezervasyon iki kişi içindi ve toplamda 19.290 TL + 12.585 bolpuan ödemesi yaptım. Bu bileti 7 Ocak tarihinde iptal etmek istediğimde, sistemde 11.354 TL para iadesi ve 12.585 bolpuan iadesi göründü. Ancak biletimin Flex ve iade edilebilir olması sebebiyle bilet ücretinin tamamını, satın alırken belirtilen koşullar çerçevesinde alabilmem gerektiğini düşünüyorum.
7 Ocak’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir sorun olduğu, normalde bilet iadesini almam gerektiği bilgisi verildi ve 14177597 numaralı talep açıldı. Talebimin misafir ilişkileri tarafından incelendiği söylendi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Pegasus’tan, satın aldığım esnada geçerli olan koşullar dahilinde, Flex ve iade edilebilir biletimin iki kişi için de tam ücret iadesiyle birlikte iptal edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden Ankara’dan Viyana’ya 18 Şubat gidiş, 22 Şubat dönüş olacak şekilde, iki kişilik gidiş–dönüş uçuş bileti satın aldım. Satın alma sırasında, tüm uçuşlara 'tam ücret iadesi için iptal hakkı (Flex)' ekleyerek, gerektiğinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğim şekilde işlem yaptım....
22 Temmuz tarihli uçak biletimi Flex ayrıcalığım olduğu için iptal etmek istedim ve 4 Temmuz'da mobil uygulama üzerinden iptal etmek istemem üzerine h...
Pegasus’tan 29.05.2026 tarihli tek yön bir uçuş bileti satın aldım. Satın alma esnasında özellikle ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sağlayan Flex paketini ek ücret ödeyerek aldım. Koşullarda sadece uçuşa 72 saat kala ücret iadesi olmadığı belirtiliyordu; bu yüzden uçuşuma yaklaşık 4 ay varken hiçb...
Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak gidiş-dönüş bir bilet satın aldım. Toplamda iki yön için 23.000 puan ve 1.112 TL ücret kesildi, dönüş uçuşuma da Flex özelliği ekledim. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdim ancak seyahat tarihim değiştiği için Erzurum-Sabiha Gökçen dönüş uçuşumu iptal etmek istedim. M...
Flex aldığım uçak biletimi iptal etmek istediğimde iade edilecek tutarda bir hata olduğunu anladım ve Pegasus müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri de iade edilecek tutarda hata olduğunu teyit etti ve geri dönüş yapılması için kayıt oluşturdu. Geri dönüşleri maillerle yapıyorla...
Yorumlar