to read complaints and reviews, or file yours.Flex Ve İade Edilebilir Bilet İçin Tam Ücret İadesi Talebi, Cevap Bekleniyor
Pegasus Havayolları’ndan mobil uygulama üzerinden Abu Dhabi gidiş‑dönüş, 19 Şubat gidiş, 23 Şubat dönüş olacak şekilde, iade edilebilir özellikte Flex bilet satın aldım. Rezervasyon iki kişi içindi ve toplamda 19.290 TL + 12.585 bolpuan ödemesi yaptım. Bu bileti 7 Ocak tarihinde iptal etmek istediğimde, sistemde 11.354 TL para iadesi ve 12.585 bolpuan iadesi göründü. Ancak biletimin Flex ve iade edilebilir olması sebebiyle bilet ücretinin tamamını, satın alırken belirtilen koşullar çerçevesinde alabilmem gerektiğini düşünüyorum.
7 Ocak’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir sorun olduğu, normalde bilet iadesini almam gerektiği bilgisi verildi ve 14177597 numaralı talep açıldı. Talebimin misafir ilişkileri tarafından incelendiği söylendi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Pegasus’tan, satın aldığım esnada geçerli olan koşullar dahilinde, Flex ve iade edilebilir biletimin iki kişi için de tam ücret iadesiyle birlikte iptal edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
21 Ocak tarihi ile hala geri dönüş alamadım, 2 hafta geçti üzerinden, yanıt bile vermediler, bugün de dönüş olmazsa yasal yollara başvuracağım
23 Ocakta CİMER e başvuruda bulundum, gelişmeleri aktaracağım
İadeyi yapmamak için ellerinden gelen zorlukları çıkarmaya devam ediyorlar, şimdi de yolculara ait ayrı ayrı hesap numaraları istemişler, ben bileti 2 yolcu için site üzerinden kredi kartımla almıştım, niye ayrı ayrı yolculara iade ediyorsun da, ödeme aracı olan kredi kartıma iade etmiyorsun?, tekrar söylüyorum herkese, hiç fazla para verip Flex bilet alınmamalı, ücreti iade etmiyorlar bilet iptalinde
