to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi
Bu sabah Aras Kargo’dan “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ve bütün gün teslimatı bekledim, ancak kargo gelmedi. Saat 17.50 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk sebebiyle saat 20.00’ye kadar dağıtım yapıldığı söylendi, ben de buna güvenerek tekrar bekledim.
Kargo yine gelmeyince saat 20.08’de bu kez “geldik, adreste bulamadık, gönderinizi 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Bütün gün evde teslimat beklerken hiç kimse gelmemesine rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazıyor. Hem zaman kaybediyoruz hem de kendi paramızla mağdur oluyoruz.
Aras Kargo’nun 650*****68417 takip numaralı gönderiminin, şubeden almam istenmeden, adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37145011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
