Citroen E-C3 Aircross Tavan Boya Atması İçin Araç Değişimi Talebi

06 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Alpata bayisinden satın aldığım Citroen E‑C3 Aircross aracımın tavan kısmında 19 Eylül 2026 tarihinde boya atması fark ettim. Tavan üzerinde üç farklı noktada boya atması mevcut ve ayrıca tavan çıtasının yanındaki oluklarda da boyanın altındaki renk görünür hâle gelmiş durumda. Yeni alınmış bir araçta, özellikle tavan bölgesinde ve bu kadar çok noktada boya sorunu yaşamak beni hem şaşırttı hem de araç kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise ve bayiye gittiğimde bana sadece lokal boya uygulaması yapabileceklerini ve 75 bin değer kaybı verebileceklerini ilettiler. Ancak sıfır kilometre olarak aldığım bir aracın daha bu kadar kısa sürede boya problemi yaşaması, üretim veya boya kalitesiyle ilgili yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve ben bu aracın ileride daha büyük değer kayıplarına yol açmasından endişe duyuyorum.

Benim beklentim, bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tek renk, hatasız ve boya sorunu bulunmayan bir araçla değişim yapılmasıdır. Lokal boya ve sınırlı bir değer kaybı ödemesi benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir. Eğer araç değişimi yasal olarak mümkün değilse, oluşan boya kusurları ve olası ikinci el etkisi de dikkate alınarak, ödenecek değer kaybının gerçekten tatmin edici ve hakkaniyetli bir tutarda belirlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Citroen tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve aracımın hatasız bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum.