Mevcut Cihaz Engellendi, Hesabım Kullanılamaz

Sugo uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “bad credentials” şeklinde hata alıyorum ve bugün itibarıyla artık hesabıma hiç erişemiyorum. Uygulamanın giriş ekranında “mevcut cihaz engellendi” uyarısı çıkıyor, bu nedenle profilime ve hesabıma tamamen erişimim kesilmiş durumda.

Her giriş denememde aynı hatayı alıyorum ve hesabıma giremediğim için sugo hesabımı kullanamıyor, profilime, verilerime ve uygulama içi tüm imkanlara ulaşamıyorum. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hem hesabımın hem de cihazımın engellenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sugo’dan talebim, hesabımın ve cihazımın derhal yeniden açılması, profilime erişimimin sağlanması ve bu engellemenin neden yapıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.