to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Cihaz Engellendi, Hesabım Kullanılamaz
Sugo uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “bad credentials” şeklinde hata alıyorum ve bugün itibarıyla artık hesabıma hiç erişemiyorum. Uygulamanın giriş ekranında “mevcut cihaz engellendi” uyarısı çıkıyor, bu nedenle profilime ve hesabıma tamamen erişimim kesilmiş durumda.
Her giriş denememde aynı hatayı alıyorum ve hesabıma giremediğim için sugo hesabımı kullanamıyor, profilime, verilerime ve uygulama içi tüm imkanlara ulaşamıyorum. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hem hesabımın hem de cihazımın engellenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sugo’dan talebim, hesabımın ve cihazımın derhal yeniden açılması, profilime erişimimin sağlanması ve bu engellemenin neden yapıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınıza erişemediğinizi ve giriş sırasında hem “bad credentials” hatası hem de cihaz engeli uyarısı gördüğünüzü belirtmişsiniz. Hesabınızın ve cihazınızın mevcut durumunu kontrol edebilmemiz için lütfen sugo kullanıcı ID’nizi veya hesabınıza bağlı telefon numaranızı ülke kodu ile birlikte bizimle paylaşınız. Hesabınız tespit edildikten sonra hesap ve cihaz kayıtları kontrol edilerek erişim sorununuzun nedeni ve mevcut durum hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sahip olduğunuz cihazın sistemdeki izine ulaşmamız için ekranda sol üst köşedeki ünlem işareti ile durumu özetleyen bir geri bildirim bırakmanız süreci hızlandıracaktır. İş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
