Pegasus İptal Edilen Uçuşta 1.500 TL Ek Ücret Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

01.01.2026 tarihi için İstanbul’dan Van’a Pegasus üzerinden tek yön, 3.265 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Van’da olumsuz hava koşulları sebebiyle uçuşum iptal edildi ve biletimin tarihini 02.01.2026 tarihine almak istediğimi ilettim. Ancak bu basit tarih değişikliği için benden ek olarak 1.500 TL ücret talep ediliyor. Uçuş zaten hava koşulları nedeniyle iptal edilmişken, bir de bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an PNR numaram 1lcpwx olan biletimle ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine ilk kez ulaşmaya çalışıyorum ve 37 dakikadır hatta bekliyorum, hâlâ kimse cevap vermedi. İptal edilen bir uçuş için hem fark ücreti talep edilmesi hem de müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması gerçekten kurumsal bir şirkete yakışmıyor.

Uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edildiği için, biletimin 02.01.2026 tarihli uygun bir uçuşa hiçbir ek ücret alınmadan değiştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.