to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul–Konya uçuşu için Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden kendi telefonumdan farklı bir kişi adına bilet satın aldım. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle, adına bilet aldığım kadın yolcu yerine bilette benim adım gözüktü ve bu nedenle asıl yolcu uçağa alınmadı.
Şu an adına bilet aldığım kadın yolcu Konya’ya gidemediği için havalimanında beklemek zorunda kaldı ve sabaha kadar hiç uçuş olmamasına rağmen kendisine hiçbir çözüm sunulmadı. Havalimanında hiçbir Pegasus çalışanı yardımcı olmadı, yönlendirme yapılmadı ve yolcunun mağduriyetiyle tamamen baş başa bırakıldık.
Hem biletini satın aldığım kişi uçuşu gerçekleştiremedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca KDV tutarının iade edileceği, bilet ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Bu süreçte hem maddi kayba uğradık hem de gereksiz stres ve sağlık açısından olumsuz etkilendiğimiz bir gece yaşamak zorunda kaldık.
Ortada benim kontrolüm dışındaki sistemsel bir hata olmasına rağmen, hem uçuş hakkının kaybedilmesi hem de ücret iadesi yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Bu uçuşa ait PNR kodum 1WFEX3’tür. Yaşanan bu hata ve havalimanında hiçbir destek verilmemesi nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için PNR numarası 1pau45 olan, herhangi bir promosyon ya da iade/değişim kısıtlaması bulunmayan standart bir uçak bileti satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 40 dakika kala havalimanında olmam...
29 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Kars’tan Sabiha Gökçen’e saat 15.50’de kalkacak uçuşum için, saat 15.00’te Kars Havalimanı’na giriş yaptım. Ancak, havalimanına zamanında gelmeme rağmen, görevliler geç kaldığım gerekçesiyle uçağa alınmadım ve herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Uçağın ...
28.10.2025 tarihinde sabah 07:30'da Kayseri Havalimanı'nda dönüş uçuşumuz için hazır bulunduk. Ancak, gidiş-dönüş aldığımızı düşündüğümüz biletlerin aslında ayrı ayrı düzenlendiğini ve dönüş biletimizin yanlışlıkla İzmir-Kayseri yönünde alındığını havalimanında fark ettik. Pegasus'un internet sitesi...
Yorumlar