Pegasus Hava Yolları’nda Patlayan Bagaj Ve Islanan Eşyalar, Destek Yok

Pegasus Hava Yolları ile 04.11.2026 tarihindeki Dalaman–İstanbul–Ordu aktarmalı uçuşumda, bagaja sağlam şekilde teslim ettiğim valizimi varış noktasında patlamış ve kullanılamaz halde teslim aldım. Valizimi teslim ederken herhangi bir hasar yokken, Ordu’ya vardığımda valizimin ciddi şekilde zarar gördüğünü, fermuar ve gövde kısmının açıldığını ve artık kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm.

Valizimin bu şekilde hasar görmesi sebebiyle İstanbul’daki yağmurda valizimin içindeki kıyafetlerim lekelenmiş, sırt çantam ve içerisindeki kişisel eşyalarım tamamen ıslanmıştır. Yani yalnızca valizim değil, kıyafetlerim ve diğer kişisel eşyalarım da zarar görmüştür. Kıyafetlerimin üzerindeki lekeler çıkmayacak durumdadır ve ıslanan eşyalarımın bir kısmı da kullanılamaz hale gelmiştir.

Yaşadığım mağduriyeti bildirmek için varış noktasında kayıp eşya birimine başvurduğumda, bana yalnızca talep oluşturmam gerektiği, sürecin hemen sonuçlanmayabileceği ve ertesi güne sarkabileceği söylendi. Bu süre içinde hasarlı ve patlamış valizimle, tamamen ıslanmış ve lekelenmiş eşyalarımla ne yapmam gerektiğine dair en ufak bir çözüm önerisi veya destek sunulmadı. Görevliler bunun Pegasus’un işleyişi olduğunu, sürecin bu şekilde yürüdüğünü belirterek yaşadığım mağduriyeti adeta olağan bir durum gibi normalleştirdi.

Yolcu olarak eşyalarımı sağlam şekilde teslim ettiğim bir hava yolu şirketinden, varış noktasında bu denli hasarlı bir valiz ve zarar görmüş eşyalar teslim almayı ve ardından çözüm için belirsiz süre bekletilmeyi kabul etmiyorum. Bu süreçte ne eşyalarımı güvenle kullanabildim ne de şirket tarafından somut bir destek alabildim. PNR kodum 2JNU3H olup, bu uçuş ve bagaj süreciyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini istiyorum.

Hasar gören valizimin ve zarar gören tüm kişisel eşyalarımın maddi zararının eksiksiz karşılanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konunun sıradan bir talep kaydı olarak ele alınmasını değil, Pegasus’un yaşanan bu hasar ve mağduriyetin sorumluluğunu üstlenerek sorunu çözüme kavuşturmasını bekliyorum. Üç