Kabin Bagajı Ve El Çantası Hakkı Çelişkisi Pegasus’ta

01.10.2026 tarihli PC2741 sefer sayılı Kayseri Erkilet çıkışlı Pegasus uçuşumda yaşadığım tutarsızlık ve yolcuya yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Biletimi satın alırken tercih ettiğim paket kapsamında hem kabin bagajı hem de el çantası hakkım olduğunu açıkça gösteren bir bilgilendirme ekranı gördüm ve buna güvenerek yolculuk planımı yaptım.

Uçuş günü havalimanına belirtilen saatten önce geldim, online check-inimi daha önceden yapmıştım. Yanımda bir kabin valizi ve bir de sırt çantam vardı. Check-in noktasına gidip bilgi aldıktan sonra biniş kapısına yöneldim. Kapı açılışı belirtilen saatten yaklaşık 15 dakika gecikmeli başladı. Kapıya geldiğimde görevli, kabin bagajı ve sırt çantasının aynı anda olamayacağını söyledi. Biletimi alırken böyle bir sınırlama görmediğimi belirterek ilerledim, biniş kartımı gösterdim.

Ancak biniş esnasında başka bir görevli, herkesin içinde ya gidip ek ücret ödeyerek bagaj hakkı almam gerektiğini ya da sırt çantamı kabin bagajının içine koymamı söyledi. Bu esnada, yolcuların arasında valizimi açmak zorunda bırakıldım, çantayı valizin içine sığdırmaya çalıştım ve içindeki ceketi de üzerime giymek zorunda kaldım. Hem bilgilendirmedeki tutarsızlık hem de bu şekilde, herkesin içinde valiz açtıran ve sıkıştırmaya zorlayan yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Oysa satın alma aşamasında gördüğüm bilgilendirmede kabin bagajı ve el çantası hakkım olduğu net bir şekilde yer alıyordu. Buna rağmen kapıda farklı bir uygulama ile karşılaştım. Pegasus’un kendi sunduğu bilgi ile sahadaki uygulamanın çelişmesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Ödediğim toplam bilet tutarı 2.190 TL’dir. Satın alırken verilen kabin bagajı ve el çantası hakkı bilgisi ile kapıda uygulanan bu kısıtlama arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.