to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihli, saat 15:25 İzmir–Ankara seferi için 1hjneq kodlu Pegasus uçuşuna 1.217,92 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sistemde evlenmeden önceki soyadımla kayıtlı olduğumu unuttuğum için bileti de o eski soyadımla aldım ve bu durumu Pegasus’un web sitesi üzerinden canlı destek hattına yazarak bildirdim.
Canlı destekte benden e-posta adresimi istediler, e-posta ile aynı olması gerektiğini, gelen sonuca göre işlem yapılacağını söylediler ve aldığım yönlendirme “iptal edin” şeklinde oldu. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda bileti 24 saat dolmadan iptal ettim. Ancak sonrasında tarafıma yalnızca 281 TL iade edildiğini, kalan tutarın “kesinti” adı altında alındığını gördüm.
Hem işlemi Pegasus’un canlı destek ekibinin yönlendirmesiyle yaptım hem de 24 saat geçmeden iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek ve haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. Bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödediğim 1.217,92 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, haksız yere yapılan kesintinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm resmi mercilere başvurmaya devam edeceğimi ve Pegasus’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
17/06/2025 tarihinde İstanbul-Barcelona seferinde yaşanan uçuş gecikmesi nedeniyle Pegasus’a başvurarak tazminat talebinde bulundum. Fakat tazminat başvurum reddedildi. Yaklaşık 2 ay önce Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne yaptığım başvuru sonucu başvurumun işletme tarafından haklı bulunduğu ve bilet...
25 Mart tarihinde Kıbrıs’tan İstanbul’a Pegasus üzerinden bilet satın almak istedim. Misafir girişiyle işlemi yaptım, ekranda “işlem başarılı” ibaresini gördüm ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay almadım. Bunun üzerine biletimin aslında onaylanmadığını fark ettim. Yaşadığım sorunu ...
3 Ekim 2025 tarihinde saat 00:10’da gerçekleşecek Bakü–Antalya Pegasus uçuşumu sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek istiyorum. Kızım engelli bir vatandaş ve ciddi bir rahatsızlığı sebebiyle tam teşekküllü bir hastaneden alınmış yatış raporunu Pegasus’a e-posta yoluyla ilettim. Raporda yolcunun adı...
Yorumlar