Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Açıklama Talebi

Pegasus’tan 13.02.2026 tarihli Cuma günü için Ordu – Antalya arası uçuş bileti satın aldım, toplamda 3 bin TL üzerinde ödeme yaptım. Uçuştan birkaç gün önce, 09.02.2026 tarihinde bileti iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 520 TL iade edildi; yaklaşık 2 bin 500 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı ve bu kesintinin neye göre yapıldığını anlayamıyorum.

Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir açıklama yapılmadı, ilgilenilmedi ve kesintiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmeden konunun kapatıldığı hissine kapıldım. Bilet iptali sebebiyle makul bir kesinti olabilir, ancak ödediğim tutarın çok büyük bir kısmının geri ödenmemesini kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve yapılan kesintinin detaylı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.