İsim Ve T.C. Kimlik Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle Bilet Düzeltme İsteği

28.04.2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden babam adına gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Uygulama hesabı benim adıma kayıtlı. 01.05.2026 tarihli ilk uçuşumuzda herhangi bir sorun yaşamadık ancak 07.05.2026 tarihli SAW–Batman dönüş uçuşunda ciddi bir problemle karşılaştık.

Dönüş biletime ait rezervasyonda isim kısmı benim adıma, T. C. Kimlik numarası ise babama ait görünüyor. Yani bilet üzerindeki isim ve T. C. Kimlik numarası birbiriyle uyuşmuyor. Bu durumu 01.05.2026 tarihinde, check-in işlemi gerçekleşmeden önce fark edip defalarca Pegasus müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri isim–T. C. Numarası hatasını düzeltmek yerine, 3.400 TL ödediğim bileti 400 TL iade karşılığı iptal etmemi istediler. Hata sistem veya işlem kaynaklı olmasına rağmen bu mağduriyetin tarafıma yüklenmesini ve ek ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Talebim, 2X2XLH PNR kodlu 07.05.2026 tarihli SAW–Batman uçuşum için bilet üzerindeki isim ve T. C. Kimlik numarası bilgisinin doğru şekilde düzeltilmesi ve bu tarihte uçuşumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzenlemenin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasıdır.