to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Görevlisinin Yanlış Yönlendirmesi Uçuş Kaçırılmasına Ve Mağduriyete Neden Oldu
23.09.2026 tarihli Trabzon–İstanbul PC2823 sefer sayılı uçuşum, Pegasus görevlilerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kaçırıldı ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Yolcum A**** Ç****, İstanbul aktarmalı Amsterdam uçuşu olduğu için saat 08:40 civarında Trabzon Havalimanı iç hatlar terminaline giriş yapıyor. İç hatlar terminalindeki Pegasus gişe görevlisi, kendisine yanlış yerde olduğunu söyleyip dışarıya ve yaklaşık 500 metre aşağıdaki dış hatlar terminaline yönlendiriyor.
Yolcum, valizleriyle birlikte koşarak dış hatlar terminaline gidiyor; ancak bu kez de oradaki görevli yine yanlış yerde olduğunu söyleyerek onu tekrar iç hatlar terminaline geri gönderiyor. Valizlerle yeniden iç hatlar terminaline döndüğünde ise saat 09:00’da kapının kapandığı ve uçağa alınmayacağı söyleniyor. Yani, Pegasus personelinin net ve doğru bilgilendirme yapmaması nedeniyle, zamanında havalimanında olmamıza rağmen uçuşumuz fiilen imkansız hale getirildi.
Uçağa alınmayınca, İstanbul’a gidebilmek için AJet firmasından yaklaşık 2 saat sonraki İstanbul uçağına tekrar bilet almak zorunda kaldık. Bu süreçte fazladan bilet ücreti ödedik, aktarmalı uçuş nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık ve yolcum valizleriyle terminal arasında defalarca gidip gelerek hem fiziksel hem psikolojik olarak yıprandı.
Tüm bu nedenlerle, Pegasus görevlisinin yanlış ve hatalı yönlendirmesi sonucu kaçırılan Trabzon–İstanbul PC2823 uçuşumuzun bilet ücretinin iadesini ve ayrıca uğradığımız maddi kayıplar ile yaşanan zaman ve emek kaybı için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Saat 14:40 daki Amsterdam uçağı da 1 saat kala kapıları kapattı. Ona da yetişemedi. Yarın sabah sekiz buçukta uçak varmış. Onunla gidecek. Bir tane Pegasus görevlisinin iş bilmezliği yüzünden, gişe görevlisi nereye yolcu yolladığını bilmiyor ya. Böyle amatörlük olur mu ya. Bir insanı bu kadar mağdur etmeye ne hakkın var. Adam düşmanına yapmaz bunu ya. O kadın 16 saat havaalanında bekleyecek. Pegasus için her yerde paylaşım yapacağım.
