Pegasus Görevlisinin Uçuş İptali Ve Tahrik Edici Davranışı

24.03.2026 tarihinde saat 12.50’de Pegasus’un Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşu için PNR kodu 1T7B8D olan biletimle ben ve ameliyatlı kızım birlikte havalimanındaydık. Uçağa biniş kapısı 203A’da Pegasus görevlisi ile aramızda tartışma çıktı ve görevli, hiçbir makul çözüm üretmeden beni uçağa almayacağını söyledi. Kızım da “benlik ne var, ben uçağıma bineyim” demesine rağmen, ameliyatlı haliyle mağdur edildi ve uçağa binemedi.

Bu süreçte kızım fenalaştı, kanaması oldu, ben sinir krizi geçirdim. Buna rağmen bazı çalışanların gülerek, adeta beni tahrik eder şekilde davranmaları ve alkışlamaları bizi çok incitti. Bu psikolojik baskı ve aşağılanma duygusu altında, sinir krizi geçirip oradaki monitörü yere attım. Olayın bu noktaya gelmesinde çalışanlarınızın tutumu ve tahrik edici davranışlarının etkisinin büyük olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak, uçuşumuza alınmadık, biletlerimiz yandı ve tekrar bilet alacak maddi gücüm olmadığı için İstanbul’da kaldık. Ameliyatlı kızım ertesi gün iş başı yapması gerekirken gidemedi, hem sağlık hem iş açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşadığımız bu ağır psikolojik ve maddi mağduriyetin giderilmesini, yanmış biletlerimizin ücretinin iadesini ve bu süreçte görev alan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.