Kimlik Kaybı Sonrası Uçuşta Mağduriyet Ve Çalışanların Olumsuz Tavrı

09 Aralık 2025 Salı günü saat 07.25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul–Adana uçuşu için Pegasus’tan 1jemb2 PNR kodlu bilet aldım. Havaalanına gelirken kimliğimi kaybettim ve bu nedenle uçağa alınmadım.

Durumu anlatarak yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Özellikle İç Hatlar E11 blokta görevli bir kadın çalışan, yardımcı olmak yerine sürekli zorluk çıkardı ve oldukça agresif, saygısız bir tavır sergiledi. Bunun yanında görevli bir güvenlikçi kadın da kalabalığın içinde üzerime doğru yürüyerek, beni rencide eden ve tehditkâr sayılabilecek bir üslupla konuştu. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de psikolojik olarak baskı altında, tehdit edilmiş gibi hissettim. Sonuç olarak biletim tamamen yandı ve hiçbir alternatif sunulmadı.

Yaşadıklarım sebebiyle Pegasus’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmayla uçuş yapmayı düşünmüyorum. Bu olayla ilgili olarak hem çalışanlarınızın davranışı hem de biletimin yanması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.