Uçuşa Alınmadım Ve Biletim Yok Sayıldı, İade Ve Açıklama Talebi

15.01.2026 20.40 saatli tarihinde Konya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım Pegasus uçuşu için 1Y3LDP PNR kodlu biletim vardı ve uçuş saatinden 2 saat önce havalimanında hazırdım. Uçağa hâlâ yolcular binerken, merdivenler açıkken olmama rağmen görevli beni uçağa almayacağını söyledi ve hiçbir makul gerekçe sunmadan uçağa kabul etmedi.

Israrla uçağa binmek istediğimi belirtmeme rağmen, adeta beni oyalayıp yalvarmak zorunda bıraktılar; buna rağmen uçağa almadılar. Sonrasında görevliler, fiyat farkını ödeyerek yeni bilet almam gerektiğini söyleyip, kabul etmeyeceğimi belirtmeme rağmen mevcut biletimi alıp gözümün önünde yırttılar. Bu süreçte kendi aldığım ve ücretini ödediğim biletim yanmış oldu, uçağa bindirilmedim ve mağdur edildim.

Olaydan sonra Perşembe günü Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.