Pegasus Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Bağlantı Ve 16.100 TL Tazmin Edilemeyen Zarar

Kızımın Vaasa Üniversitesi’indeki medya konulu sempozyuma katılabilmesi için 11.02.2026 tarihli Ankara–İstanbul–Helsinki uçuşları için Pegasus Havayolları’ndan internet üzerinden 1pbjtv PNR kodlu bilet satın aldık. Planlamaya göre saat 08:30’da Ankara’dan İstanbul’a uçup, ardından 10:50’deki İstanbul–Helsinki uçuşuna binecektik.

Ancak 11.02.2026 tarihli Ankara–İstanbul uçuşumuz Pegasus tarafından yaklaşık 90 dakika rötara uğratılınca, 10:50’de İstanbul’dan kalkacak olan Helsinki uçağına yetişmemiz fiilen imkansız hale geldi. Bu nedenle hem uluslararası bağlantımızı kaçırdık hem de tüm planımız bozuldu.

Yaşanan bu gecikme yüzünden Helsinki –Vaasa tren biletlerimizi ve otel rezervasyonlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Özellikle Helsinki Helka Hotel’de 11.02.2026 ve 13.02.2026 tarihlerine ait, iadesi olmayan rezervasyon bedeli olan 13.600,07 TL’yi geri alamadım. Ayrıca kişi başı ödenen yurt dışı çıkış harçları dahil toplamda 16.100,07 TL tutarında bir maddi zarara uğramış bulunuyorum.

Çağrı merkezi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Uçuşun Pegasus kaynaklı gecikmesi nedeniyle ortaya çıkan 16.100,07 TL tutarındaki zararımın Pegasus tarafından tazmin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.