İptal Edilen Biletlerde Haksız Ceza Kesintisi

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 3 kişilik, Light paketli İstanbul – Viyana gidiş geliş bileti satın aldım. Uçuş tarihimiz 12.02.2026 idi. Ancak Pegasus’la geçtiğimiz ay yaşadığımız İzmir – Ankara uçuşunda Kayseri’ye acil iniş yapmaları ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamamız nedeniyle, benzer bir durumu tekrar yaşamamak için yurt dışı biletimizi iptal etmeye karar verdim.

PNR kodu 1VE3WT olan 3 kişilik biletlerimizi uçuşa yaklaşık 2 ay kala, 28.12.2025 tarihinde iptal ettim. Yolcuyu mağdur etmemek adına iptali erkenden yapmama rağmen, iptal ekranında 2.454 TL ceza tutarı kesileceği belirtildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. İade edilmesi gereken 12.002 TL’nin ise bankalarla yaptığım görüşmeler sonucunda VakıfBank ve Denizbank hesaplarıma yatırıldığını teyit ettim.

Şu anda tek sorunum, haksız olduğunu düşündüğüm 2.454 TL’lik ceza kesintisidir. Uçuşu 2 ay önceden iptal ederek karşı tarafı mağdur etmememe rağmen bu cezanın uygulanmasını kabul etmiyorum. Üstelik iptal ettiğimiz bu biletlerin Pegasus tarafından daha yüksek bedellerle tekrar satışa sunulduğunu da görüyorum. Bu nedenle 2.454 TL’lik ceza tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.