Pegasus Teknik Gecikme Nedeniyle Kaçırılan Aktarma Ve 6.500 TL Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde saat 19:10’da planlanan Ankara Esenboğa – Sabiha Gökçen ve devamında 21:15 Sabiha Gökçen – Çukurova Pegasus uçuşlarımda teknik gecikme nedeniyle rötar yaşandı ve bu nedenle 21:15’teki aktarma uçuşumu kaçırdım. Gecikme kesinleşir kesinleşmez Esenboğa’da, 23:50 Pegasus uçuşuna aktarılmak istediğimi ilettim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler.

İstanbul’a indiğimde aynı talebimi tekrar ettim, bu kez de 23:50 uçağında yer olmadığı söylenerek o uçuşa aktarılmadım ve otelde konaklatılıp sabah 05:55 uçuşuna eklenmem teklif edildi. Buna rağmen havalimanındaki acentadan 23:50 Pegasus uçuşu için kendim bilet satın aldım ve bana “yer yok” denilen uçuşta 6.500 TL ödeyerek uçmak zorunda kaldım. Yani hem 8 saate yakın gecikmeye maruz bırakıldım hem de var olan uçakta yer olmasına rağmen mağduriyetim önemsenmeyerek otele yönlendirilmeye çalışıldım.

Daha sonra konuyu Pegasus’a ilettiğimde, durumu sadece olası bir teknik aksama olarak nitelendirip yaşanan süreçle ilgili sorumluluk almadılar, özensiz davranıldığını da kabul etmediler. Şikayet cevaplama mekanizmalarının yetersiz ve ilgisiz olduğunu, hem çağrı merkezi hem mail üzerinden aldığım dönüşlerin çözüm odaklı olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Pegasus’un bu olayda sorumluluğunu kabul etmesini, 19:05 PC2679 Ankara – Sabiha Gökçen uçuşuma bağlı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 23:50 uçuşu için tarafımdan ödenen 6.500 TL tutarındaki bilet ücretinin ve bu uçuşumun bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.