Pegasus Bol Bol Programı Puanlarıyla Çift Kişilik Uçuşta Ek Bagaj Kullanılamıyor

Pegasus bol bol programında biriktirdiğim puanlarla yaşadığım kullanım kısıtlaması hakkında yazıyorum. Uzun süredir Pegasus’u özellikle bol bol puan kazandırdığı için tercih ediyor ve çevremdeki insanlara da bu yüzden öneriyordum. 6.11.2026 tarihli PC 8043 seferi için biriktirdiğim puanları kullanarak ek bagaj hakkı almak istediğimde, puanlarım fazlasıyla yeterli olmasına rağmen sistem buna izin vermedi.

Tarayıcıda ve mobil uygulamada denediğimde, ekrana çağrı merkeziyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir uyarı çıktı. Sonrasında öğrendim ki daha önce tek uçuşta puan kullandıktan sonra, bu tür çift kişilik uçuşlarda bol bol puanlarımla ek hizmet alınamıyormuş. Bana 900 TL civarında nakit ödeyerek ek bagaj almam gerektiği söylendi. Yani puanım yeterli olmasına rağmen, koydukları kural nedeniyle puanlarımı kullanamıyorum.

Bu puanları da zaten çoğunlukla tek başıma değil, farklı kişilerle yaptığım uçuşlarla kazandım. Buna rağmen çift kişilik uçuşta puan kullandırmamak, müşteri açısından hem adil değil hem de programın başta anlatılan mantığıyla uyuşmuyor. Ben Pegasus’u özellikle puan kazandırıyor ve puanla avantaj sağlıyor diye tercih etmiştim, ancak bu yaşadığım durumdan sonra artık başkalarına önermeyi düşünmüyorum.

Talebim, bu tür kısıtlayıcı ve müşteriye önceden açıkça anlatılmayan kuralların kaldırılması veya net bir şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bol bol puanlarımın çift kişilik uçuşlarda da ek bagaj ve benzeri hizmetler için kullanılabilir hale getirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve diğer yolcuların da bu durum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.