Pegasus Bol Bol Puanlarıyla Ek Bagaj Alamama Sorunu

Pegasus bol bol hesabımda biriktirmiş olduğum puanlarımı kullanarak ek bagaj satın almak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle puanlarımı kullanamıyorum. Sabiha Gökçen çıkışlı, 12.03.2026 tarihli uçuşum için PNR kodum 1lxkpg üzerinden ek bagaj almaya çalıştığımda “bol bol ile ödeme hatası oluştu, lütfen çağrı merkezi ile iletişime geçiniz (hıff11) ” uyarısını alıyorum.

05.01.2026 tarihinde yaşadığım hatanın ekran görüntüsü ile birlikte Pegasus’a başvuru yaptım. Buna ek olarak defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. E-postalarımı zamanında göndermeme rağmen sistemde “96 saat içinde dönüş” bilgisi yer alıyor, ancak bu süreler geçmesine rağmen sorun çözülmediği halde başvurularım “sorun çözüldü” şeklinde kapatılıyor. Buna rağmen halen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve müşteri temsilcilerinin de somut bir çözüm üretemediğini görüyorum.

Bol bol puanlarım hesabımda yeterli ve aktif olarak görünmesine rağmen, teknik bir hata yüzünden ek bagaj hakkımı kullanamıyorum. Hatanın acilen giderilmesini ve ilgili uçuşum için ek bagaj hakkımın bol bol puanlarımla sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.